Экзист подготовлено к закупке

Какими могут быть статусы заказов в Exist

На ресурсе Exist вы может подробней ознакомиться с характеристиками, описаниями и купить следующие группы, категории товаров:

Средства автохимии. В случае необходимости вы всегда найдёте большое количество разнообразных герметиков, моторных, гидравлических, трансмиссионных масел. Также можно приобрести краску, смазку, тормозную жидкость для вашего авто;
Различная электроника для автомобилей. Раздел включает в себя такие позиции, как: автоакустические принадлежности (компонентные, коаксиальные), охранные системы. В целях контроля можно купить видеорегистратор. Также вы сможете ознакомиться с большим выбором автомагнитол и силовых конденсаторов.

Дополнительно данная площадка позволяет приобрести шины и диски для легковых автомобилей.

Позорище. Exist стал торговать поддельными оригинальными запчастями

На просторах нашего сообщества машин и людей я уже встречался с подобными постами, где были описаны ситуации когда покупая оригинальную деталь ТОЙОТА, потребитель получал низкокачественную подделку. Причём как в мелочах, так и в крупных агрегатах.

Я сначала относился скептически мол ну как же так, тойота не может продавать такие детали и это всё перелепливали на рынках, где люди и купили эти запчасти.Я покупаю практически всегда оригинальные запчасти.

Захожу на экзист, добавляю в заказ заветный номерок 85381-AA042, заказываю 2 комплекта. Но заказываю у разных поставщиков, с одинаковой ценой и сроками ожидания.

Получаю первый, ставлю его, всё ок. Этикетка настоящих оригинальных форсунок выглядит так:

А вот что пришло мне вторым комплектом:

Обратите внимание на полиграфию

Меня смутило что этикетка отличается от той которую я наблюдаю последние 5 лет. Она всегда была именно такой как я показал в первом случае. Эту оригинальную этикетку я не встречал ни других деталях тойота, кроме как на этих форсунках. Ну, думаю, хорошо, это тоже стандартная тойотовская этикетка, мало ли что.

На следующий день когда начал ставить их на машину заподозрил неладное — они очень отличаются внешне от оригинальной детали. Шапка имеет шершаво-матовую поверхность, тогда как оригинал имеет идеально глянцевую поверхность. Выполнено всё грубым литьём пластика. Повсюду литники.

Сам пластик дешёвый и жёсткий, сломался прямо у меня в руках когда я просто надавил на фиксаторы, что невозможно на оригинальной форсунке — там в качестве материала используется мягкий полипропилен. Установил проверить будет ли она лить. И конечно же вместо веера брызг из жиклера вяло течёт одна большая струя, как из кофемашины, но она едва ли достаёт до стекла.

Вот, посмотрите сами, как выглядит подделка форсунок камри, которая продаётся под оригинальным номером.

Фиксатор отломался сразу же в руках при лёгком надавливании в виду что пластик не гибкий. Не удивлюсь если и сапун можно обломать при установке или снятии шланга.

Грубое литьё

Разбрызгивающий жиклер отличается от оригинала, поэтому не может лить веером.

Матовая шершавая шапка

Я конечно же сразу еду в экзист. Далее стандартная картина маслом, как я это называю. Менеджер утверждает что это совершенно нормальная деталь оригинал и никаких претензий тут быть не может.Я говорю, мол вы о чём это подделка, сравните сами с оригиналом, который вы же мне и продали несколько ранее.

Менеджер: «да ладно я сам работал на складе знаю какие бывают детали типа это норма.

Хочешь возврат — пиши заключение специалиста из официального автосервиса что форсунка не брызгает воду, но всё это уже после праздников».

Благо я сам официальный атвосервис и могу написать такое заключение, но представляю если бы мне пришлось ездить по сервисам искать кто мне будет этим заниматься и платить за это ещё и деньги.

Будьте внимательнее при покупке запчастей, осматривайте их внимательно перед получением и росписью в накладной.

Exist.ru (Эксист) – личный кабинет

Автомобильный магазин Exist.ru открылся в 1999 году. Главным направлением работы является продажа запасных частей и различных аксессуаров

Компания быстро развивалась и привлекла внимание клиентов благодаря привлекательным ценам, качественному обслуживанию и широкому ассортименту товаров. Впоследствии был открыт виртуальный магазин, где покупатели способны заказать необходимые изделия не покидая дома

Специально для покупателей был разработан личный кабинет. Возможности кабинета позволяют добавлять товары в корзину, оформлять заказы, редактировать персональные данные.

Пользователь всегда способен сохранить адрес доставки и другие важные реквизиты, чтобы не вводить сведения каждый раз.

Дополнительная особенность – помощь персонального менеджера при совершении заказов или других действиях на официальном сайте.

Exist – вход в личный кабинет

https://www.exist.ru/ – войти в личный кабинет Экзист.

Чтобы пользоваться кабинетом, нужно авторизоваться. Нажмите синюю кнопку «Войти» справа главной страницы. Перед вами появится окно авторизации. Укажите логин с паролем. Затем нажмите кнопку подтверждения. Если реквизиты правильные – вы будете перенаправлены в личный кабинет. При желании можете поставить флажок напротив пункта «Запомнить». Логин с паролем будут сохранены в браузере.

Дополнительный способ авторизации подразумевает использование социальных сетей. Нажмите по значку соц. сети, которую предварительно прикрепили к учетной записи. Система автоматически импортирует необходимую информацию и предоставит доступ к кабинету.

Возможности личного кабинета Exist

Кабинет используется для поиска автомобильных запчастей или сервисных центров. Также пользователи могут откладывать интересующие товары в корзину, оформлять заказы, контролировать статус доставки. При необходимости можно отправить запрос персональному менеджеру, если в каталоге Exist.ru отсутствуют необходимые детали. Он проверит наличие интересующих товаров на складе.

Полезная возможность кабинета – создание собственного гаража. Покупатель способен добавить модели автомобилей для простого поиска аксессуаров или запасных частей.

Вся информация в личном кабинете легко редактируется. Для этого необходимо открыть раздел настроек и внести необходимые параметры.

При возникновении любых затруднений достаточно обратиться в поддержку и получить бесплатную консультацию.

Варианты регистрации в личном кабинете

Чтобы зарегистрироваться в кабинете Exist.ru, нажмите ссылку «Регистрация» вверху сайта. Перед вами отроется новая страница, предлагающая выбрать разновидность личного кабинета.

Если вы – физическое лицо, заполните предложенную анкету персональными данными. Выберете регион страны, укажите фамилию, имя, отчество. Предоставьте номер мобильного телефона и адрес электронного почтового ящика.

Затем согласитесь с условиями обслуживания, поставив флажок напротив соответствующего пункта. После нажатия кнопки «Зарегистрироваться» система отправит на электронную почту подробную инструкцию по дальнейшим действиям.

Форма регистрации физ. лица.

Если вы – юридическое лицо, к вышеперечисленным сведениям добавляется наименование организации и выбирается представитель. Среди предложенных вариантов присутствует оптовый склад, автомобильная мастерская или автомобильный магазин. Согласитесь с условиями обслуживания и обработки персональных данных.

Форма регистрации юр. лица.

Восстановление доступа от кабинета Экзист

Довольно распространенной проблемой среди пользователей кабинета является невозможность авторизации. Проблема часто вызвана указанием неправильных реквизитов входа. Следует внимательно проверить логин или пароль перед совершением повторной попытки.

Кроме того, сервис предусмотрел два способа восстановления доступа.Первый способ – по номеру телефона, прикрепленному к учетной записи. Укажите мобильный телефон и пройдите проверку на робота, кликнув по соответствующему флажку. Вскоре вы получите сообщение с паролем.

Доставка и получение запчастей

После того как товар найден и оплачен производится доставка продукции. Предусмотрены следующие способы получения заказов:

Доставка – производиться до города, где есть ближайшее представительство компании, далее до дома заказчика;
Доставка курьером – доступна только для жителей Москвы. Сроки доставки – от 1 рабочего дня. При заказе курьерской доставки услуги требуется оплачивать отдельно, за срочность;
Самовывоз – забрать товар можно в офисе где Вы были зарегистрированы в системе или в одном из ближайших представительств, по адресу, которого, указана доставка. Забрать товар можно самостоятельно или с участием посредника, на которого необходимо составить доверенность на получение.

Время того, сколько заказ храниться зависит от метода доставки и от того в каком объеме была произведена предоплата. При полной предоплате возможно хранение до согласования с заказчиком.

Точные сроки доставки зависят от региона, в котором находиться клиент. Как правило, сроки доставки составляют от 2 до 5 рабочих дней. Согласовать данный вопрос можно при заказе продукции с нашим менеджером, который ответит на любые вопросы клиента.

Оплата и доставка автозапчастей — Иксора — Автозапчасти для иномарок

Оптовым клиентам:

Оптовым клиентам мы предлагаем экспресс доставку заказа до дверей всего за 150 руб. Более 100 единиц автотранспорта ежедневно доставляют заказы нашим клиентам в 37 регионах России.

Клиентам в Нижнем Новгороде доставка производится 2 раза в день, при этом доступен самовывоз с центрального склада. Выдача товара с центрального склада работает круглосуточно.

Режим работы магазинов

Курьерская доставкаВы можете оформить курьерскую доставку на дом, в офис или автосервис по любому адресу в любой район Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода.Доставка осуществляется на следующий рабочий день при заказе до 15.00 в Москве и Санкт-Петербурге, до 16.00 в Нижнем Новгороде после поступления детали на склад или из наличия. Доставка в выходные не осуществляется — заказы оформленные в пятницу будут доставлены в понедельник. Стоимость курьерской доставки заказов весом до 5 кг — 300 рублей.
Пункты выдачи Boxberry: Доставка в города России, где нет наших представительств производится транспортной компанией Boxberry. Оплата за доставку при получении заказа по тарифам транспортной компании. Стоимость доставки будет с Вами согласована оператором контактного центра после оформления заказа.* -при выборе способов доставки: транспортной компанией/курьерской доставкой — предоплата заказа осуществляется 100%. -при заказе деталей с остатков розничного магазина( за исключением Центрального склада) возможен самовывоз из наличия розничного магазина, перемещение между магазинами невозможно. -при заказе крупногабаритных товаров возможен только самовывоз из розничного магазина или склада компании IXORA.

Способы оплаты

Условия оплаты заказа:

Товар, который есть в наличии на складе Иксора НН можно оплатить при получении в розничной сети магазинов IXORA, при сумме заказа свыше 15000 требуется 100% предоплата за заказ;
При оформлении деталей не с наличия на складе или в розничных магазинах требуется 100% предоплата;
При выборе условий доставки транспортной компанией или курьерской доставки требуется 100% предоплата заказа;
Детали по неоплаченным заказам резервируются 24 часа.

Вы можете выбрать любой удобный для Вас способ оплаты заказа:

Наличный расчет. Оплатить свой заказ наличными Вы можете через кассы центрального офиса, кассы розничных магазинов или региональных представительств.
Банковской картой. Вы можете оплачивать свои заказы в режиме on-line. Для этого необходимо будет выбрать способ оплаты «Банковской картой». Выбрав данный способ оплаты, Вы автоматически переместитесь на страницу платежной системы. При оплате заказа банковской картой возврат денежных средств производится на ту карту, с которой был произведен платеж.
Банковской картой в кассах розничных магазинов.

Получить дополнительную информацию по всем интересующим Вас вопросам можно позвонив по телефону 8 800 555-43-85 (звонок по России бесплатный).

Что означают статусы заказа на интернет сайте экзист

«Принят» — заказ принят в обработку менеджером магазина. На этом этапе менеджер уточняет наличие и сроки поставки заказанного Вами товара. Связывается с Вами по телефону и уточняет детали. Уведомление формируется вручную.

«Подтвержден» — заказ подтвержден со стороны клиента, сроки и условия оплаты согласованы. Уведомление формируется вручную.

«В работе» — заказ принят в работу. Происходит комплектование заказа на нашем складе, либо ожидается поставка товара от наших поставщиков. Уведомление формируется вручную.

«Упакован» — заказ собран, упакован и готов к доставке (отправке). Уведомление формируется вручную.

«Доставляется» — заказ передан курьеру для осуществления доставки по Омску, либо отправлен получателю, в соответствии с выбранным способом доставки. Уведомление формируется вручную.

«Доставлен» — заказ доставлен клиенту. Уведомление формируется вручную.

«Приостановлен» — обработка заказа остановлена до устранения причин препятствующих выполнению заказа. Статус «Приостановлен» устанавливается по одной из следующих причин:— Первая и основная причина — менеджер не смог дозвониться до клиента, оформившего заказ;— Сумма заказа, оформленного с доставкой менее 500рублей (автоматически);— Срок поставки товара не может быть определен, товар отсутствует на складе у поставщика; — Не внесена предоплата, для товаров, поставка которых осуществляется по предоплате (двигатели в сборе);— Доставка почтой России невозможна (масса посылки более 20кг).Уведомление формируется вручную.

«Отменён» — заказ отменен. Заказ может быть отменен по желанию клиента в процессе согласования сроков и условий оплаты. Так же заказ может быть отменён автоматически при невозможности связаться по телефону с лицом сделавшим заказ в течении 30-ти календарных дней.Уведомление формируется вручную.

Учимся выбирать и заказывать товары

Для того, чтобы заказать товар, его необходимо выбрать. Войдя в личный кабинет, нажмите на раздел «Каталоги», который расположен в том же поле, где и надпись «Личный кабинет», на одну ступеньку выше. Перед вами откроется список групп товаров, которые можно заказать. Для поиска нужных запчастей на Экзисте сайт предоставляет множество удобств. К примеру, если вам нужны запчасти для ТО, то нажав на эту надпись, вы сначала увидите список марок автомобилей, а когда выберете марку, то откроется список деталей, которые можно рассортировать по году выпуска. Если же, допустим, вы пожаловали на сайт за шинами или дисками, то открыв такой раздел, увидите весь ассортимент этих товаров, которые также можно рассортировать по определенному критерию: цене, сроку или, например, популярности. Искать на Экзисте довольно просто.

Если вы просматриваете товары и среди них вам приглянулись сразу несколько, вы можете сохранять их, чтобы просмотреть позже и выбрать лучший вариант. Для этого при просмотре карточки того или иного товара, нажмите в левом верхнем поле на «Добавить в Блокнот». Позже вы сможете зайти в личный кабинет и просмотреть все сохраненные товары, открыв соответствующий раздел.

Если в списке вы не нашли свою машину, переключите фильтр в режим «все».

Перейдем непосредственно к тому, как заказывать на Экзисте. Когда вы нажимаете на нужный вам товар, открывается небольшое окошко с указанием его параметров, справа вверху вы увидите значок корзины, на который нужно нажать, если вы планируете оформлять заказ. Теперь возвращаемся в личный кабинет, нажимаем на «Корзина», ставим галочки напротив товаров, которые хотим заказать, выбираем нужное их количество и жмем на «Продолжить оформление». После этого откроется окно, в котором требуется указать удобный вам способ доставки — возможен самовывоз, а также курьерская доставка. Тут же выбираем как оплатить в Экзист полученный товар, а при необходимости в этом же поле можно даже изменить личные данные получателя. В конце страницы вы увидите общую сумму всех покупок. После заполнения всех полей нужно нажать «Согласен, отправить заказ». Готово! Вскоре оператор компании позвонит вам, чтобы подтвердить заказ.

Если товар вы отправили в блокнот, значит для оформления заказа необходимо сначала перейти в раздел «Блокнот», затем отправить товар в корзину и проделать все описанные выше шаги.

Статусы посылки при заказах с Алиэкспресс

Для начала давайте определимся, какой путь проходит посылка от продавца к покупателю, чтобы стало яснее, что означает каждый ее статус.

Что означает изменение статусов?

Статусы изменяются, когда посылка проходит этапы своего пути к получателю – поступает на почту, проверяется таможней, вылетает в страну назначения, поступает в транзитный аэропорт

Каждый новый статус посылка получает после того, как работники почты (либо таможни) произвели с ней все необходимые действия, поставили отметку и внесли данные об этом в компьютер. Однако, бывает, что посылка «завалялась», либо отметка еще не высветилась. Это та ситуация, когда статус посылки долго не меняется – вполне вероятно, что она давно выехала в страну назначения, а статус остался прежний. Также, не стоит забывать про разницу во времени – именно из-за нее статусы в течение одного дня могут меняться местами несколько раз. Например, NULL PEK FRA FRA VIE PEK – это не означает, что посылка вернулась в Китай, либо проехала за один день пять стран.

Что означает статус посылки NULL?

NULL означает отсутствие данных. Это отсутствие перевода с Китайского различного рода промежуточных статусов для обозначения внутрикитайских процедур. Если в статусе вашей посылки появилось NULL, посмотрите на страну назначения. Если там по-прежнему стоит RU, UA или KZ – не волнуйтесь. Если же страна назначения во всех записях сменилась на CN, а в поле Location стоит индекс китайского ПО – ваша посылка по каким-то причинам вернулась в Китай. Напишите об этом продавцу и попросите разобраться.

Иногда после NULL стоят буквы – например, NULL PEK, NULL FRA. Это буквенное обозначение аэропорта, из которого вылетел борт с вашей посылкой.

PEK – Пекин
PVG — Шанхай Пудун
FRA — Франкфурт-на-Майне
MXP – Милан
VIE – Вена

Как посылка, например, из Китая в Украину оказалась во Франции? Очень просто. После банкротства в марте 2013 авиакомпании «АэроСвит», перевозившей почту напрямую из Китая в Украину, прямые рейсы прекратили свое существование. А так как необходимость отправлять посылки никуда не делась, продавцы из Китая начали искать дешевые варианты отправки посылок через Европу.

Запчасти для иномарок и отечественных автомобилей различных моделей без посредников не дорого

Вы можете оплатить заказ наличными в пункте самовывоза. При получении товара обязательно проверьте комплектацию заказа, наличие гарантийного талона и чека.

Безналичный расчёт

После оформления заказа будет сформирован счёт на оплату, который Вы можете распечатать и оплатить. Денежные средства поступят на наш счёт в течение 2-3 рабочих дней после оплаты заказа.

Оплата заказов клиентами — юридическими лицами возможна только по безналичному расчёту.

Все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счёта на оплату, счёт-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

Банковские карты

Сервис приёма оплаты предоставлен PayAnyWay.

PayAnyWay не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

Электронные деньги

Монета.Ру Для осуществления оплаты с помощью платежной системы Монета.Ру вам необходимо иметь кошелек, зарегистрировать который можно на сайте системы. Способы пополнения кошелька можно найти на сайте Монета.Ру в разделе «Как пополнить». Зачисление платежей через Монета.Ру происходит мгновенно.

WebMoney Для совершения оплаты вы должны быть зарегистрированы в системе WebMoney Transfer. К оплате принимаются титульные знаки WMR, зачисление денег происходит мгновенно.

Яндекс.Деньги Для осуществления оплаты с помощью сервиса Яндекс.Деньги вам необходимо иметь кошелек, зарегистрированный на сайте платежной системы. Зачисление платежей через платежную систему Яндекс.Деньги происходит мгновенно.

QIWI Кошелек Выберите в качестве оплаты QIWI Кошелёк и введите номер своего сотового телефона. Оплатите созданный автоматически счёт на сайте платежной системы. Если у вас нет QIWI Кошелька, вам необходимо зарегистрировать его на сайте сервиса или в любом из приложений QIWI Кошелька.

Банковские сервисы

Системы онлайн-банкинга «Сбербанк ОнЛ@йн», «Альфа-Клик», «Промсвязьбанк», «Faktura.ru». Банковским или почтовым переводом, а также через систему денежных переводов «CONTACT».

В работе или снято

Получено в заказ	В работе	Отправлено поставщиком	Снято	Снято поставщиком
Товар уже заказан у поставщиков.	Товар закупается или будет закуплен в ближайшее время. Ваша заявка находится в работе. Всё подготовлено к закупке.	Аксессуар или комплектующая для авто будет отправлена на складское помещение в Москве.	Статус снято, возможен в случае отказа поставщиков, так как срок оплаты заказа истёк.

Подробней вы можете уточнить, связавшись с менеджером.

Позиция снимается поставщиком в том случае, если товара нет на складе, поставки в ближайшее время не планируются, был отправлен запрос на то, чтобы снять товар.

Как найти запчасти на Exist

Интернет магазин Exist предлагает быстрые и удобные возможности по поиску запчастей для автомобилей. В частности, для клиента доступны следующие возможности:

по наименованию – открываете соответствующую страницу каталога и производите поиск вручную. Это занимает больше всего времени, но позволит попутно ознакомиться со всеми возможными предложениями, подобрать дополнительные аксессуары и другие товары;
Поиск по марке автомобиля – нужно найти автомобиль Вашей марки и модели, далее выбрать в каталоге интересующие товары и запчасти;
Поиск запчасти по ВИН коду автомобиля – один из самых простых и быстрых вариантов поиска, позволяющий в сжатые сроки найти запчасти полностью соответствующие вашим требованиям. Поиск по ВИН является гарантией того, что детали найденные во время поиска подойдут для Вашего автомобиля;
Поиск по серийному номеру запчастей. Каждая деталь автомобиля, имеет свой серийный номер, представляющий своеобразный код для быстрого поиска по каталогу запчастей от производителя. Используя серийные коды, Вы сможете отыскать точные аналоги той детали, которую необходимо заменить в Вашем автомобиле.

Для того, чтобы сэкономить свое время рекомендуется искать запчасти по VIN кодам. Также, всегда можно воспользоваться помощью менеджера магазина, который поможет подыскать нужные детали из общего каталога, сделать выбор между запчастями и проконсультирует клиента по любым другим вопросам.

Итак, что означают статусы заказа на Алиэкспресс:

Collection (Acceptance) – посылка поступила на почту Китая.

Opening — прибыла в транзитный пункт. Этот статус не указывает на вскрытие, либо возврат посылки. Без дополнительных обозначений является лишь промежуточным статусом на пути посылки.

Arrival at transit office of exchange — прибыла в транзитный почтовый пункт.

Departure from transit office of exchange — покинула транзитный почтовый пункт.

Arrived at Sort Facility — прибыла в пункт сортировки посылок.

NULL – без дополнительных обозначений этот статус указывает на прохождение промежуточных пунктов внутри страны отправления.

Departure from outward office of exchange (export) – экспорт посылки, её отправка в страну назначения. Статус может повторяться несколько раз. После появления этого статуса можно начинать отслеживать посылку на сайте своей страны – она появится там через 5-10 дней.

Arrival at inward office of exchange (import) – импорт – прибытие посылки в страну назначения. Отправка посылки на таможню.

Held by Customs — (Обработка — Передано таможне) — посылка проходит таможенный досмотр.

Customs clearance processing complete — таможенный досмотр завершен

Departure from inward office of exchange – посылка прошла таможню, покинула внутреннюю службу международного обмена и отправлена в сортировочный пункт.

Final delivery — посылка доставлена по месту назначения.

Сайт помогает найти что-нибудь интересное в огромном ассортименте магазинов и сделать удачную покупку.

Если Вы купили что-то полезное, то, пожалуйста, поделитесь информацией с другими.

Также у нас есть DIY сообщество, где приветствуются обзоры вещей, сделанных своими руками.

В работе или снято

Получено в заказ	В работе	Отправлено поставщиком	Снято	Снято поставщиком
Товар уже заказан у поставщиков.	Товар закупается или будет закуплен в ближайшее время. Ваша заявка находится в работе. Всё подготовлено к закупке.	Аксессуар или комплектующая для авто будет отправлена на складское помещение в Москве.	Статус снято, возможен в случае отказа поставщиков, так как срок оплаты заказа истёк.

Подробней вы можете уточнить, связавшись с менеджером.

Преимущества и недостатки Экзиста

Стоимость товаров в Экзисте выше, чем в Автодоке, однако сервис считается более качественным, что значительно скрашивает данный недостаток. Явное преимущество – обновление установленных на детали цен происходит достаточно редко, а если оно было сделано тогда, когда покупатель уже совершил покупку, заплатит он ту сумму, которая была указана изначально. С переплатами клиентам Экзист сталкиваться не приходится.

Оформленный заказ сохраняется на портале exist.ru в течение трех дней. Если оплата так и не будет произведена клиентом, происходит аннулирование, но это не является проблемой – заказать нужную запчасть в Экзисте всегда можно заново.

Важно! На Экзисте очень удобно совершать покупки при помощи менеджера компании. Покупатель делает запрос на конкретные запчасти, а сотрудник Exist самостоятельно подбирает и эти позиции, а аналогичные варианты

Изменение уже оформленного заказа возможно как в офисе обслуживания, так и дистанционно – по телефону.

Сроки доставки достаточно быстры как в Экзисте, так и в Автодоке, особенной разницы здесь нет.

Многие положительно отзываются об отношении персонала Экзиста к клиенту, даже если последний сделал приобретение на небольшую сумму.

Удобное преимущество – в Экзисте достаточно просто внести оплату покупки, передать копию полученной квитанции менеджеру магазина, а затем ожидать, пока на телефон придет сообщение о том, что товар доставлен на склад.

Порядок передачи претензии

Претензию на возврат необходимо передать лично в магазин. Она изначально составляется в двух экземплярах. Один из них с отметкой о принятии остается у покупателя до рассмотрения его претензии.

Нередко сотрудники торговой точки отказываются брать претензию и выдавать подтверждающий документ покупателю о ее получении, ссылаясь на распоряжение руководства.

В данном случае стоит направить претензию в магазин по почте заказным письмом с описью вложения. Адрес для отправки жалобы всегда можно найти в уголке потребителя, который должен быть оборудован в каждом магазине. В книге жалоб также стоит сделать отметку о противоправных действиях покупателя.

Если в разумный срок ответа на претензию не поступит, то на действия магазина можно пожаловаться в Роспотребнадзор или суд.

Таким образом, стиральная машина входит в перечень технически сложных товаров, которые не допускается вернуть в течение 14 дней при условии их надлежащего качества. Но при обнаружении недостатков машина подлежит возврату в магазин, обмену на деньги, аналогичный или другой похожий товар в течение 15 дней. После указанного срока стиральная машина может быть передана на гарантийный ремонт.

Какие бывают статусы и что они означают?

Ниже перечислены все возможные статусы заказа:

Прескоринг (только для заказов, оформленных в кредит). Информация по Вашему заказу передана в банк, заявка на возможность получения кредита находится на предварительном рассмотрении. Результатом рассмотрения заявки будет положительный или отрицательный ответ банка.

Готов к тестированию. Статус используется в случаях, если необходимо внести предоплату для дальнейшей работы менеджера с заказом, например, если необходима сборка ПК или отправка товара почтовыми компаниями с предварительной оплатой заказа. О том, что ваш заказ “Готов к тестированию”, вы узнаете по SMS-cообщению, которое придет на ваш мобильный телефон.

На тестировании. Товар по вашему заказу поступил в отдел технического контроля, специалисты которого проверяют основные функции товара на заводской брак.

Посылка сформирована. Если ваш заказ находится в данном статусе, это значит, что товар тщательно упакован и в ближайшее время будет передан в службу почтовой доставки. Нашу посылку можно легко узнать по фирменному скотчу синего или белого цвета, присутствие которого – обязательное условие упаковки. На доставке. Заказ был передан в службу доставки нашей компании и курьер осуществляет доставку на указанный вами адрес (в пределах города, где действует доставка курьером), либо в пункт приема почтовых отправлений. Будьте внимательны – при отмене заказа в этом и последующих статусах вам необходимо возместить стоимость доставки.

В работе или снято

Получено в заказ	В работе	Отправлено поставщиком	Снято	Снято поставщиком
Товар уже заказан у поставщиков.	Товар закупается или будет закуплен в ближайшее время. Ваша заявка находится в работе. Всё подготовлено к закупке.	Аксессуар или комплектующая для авто будет отправлена на складское помещение в Москве.	Статус снято, возможен в случае отказа поставщиков, так как срок оплаты заказа истёк.

Подробней вы можете уточнить, связавшись с менеджером.